Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Tại 123hero

Chào mừng bạn đến với 123hero – nền tảng cá cược thể thao và casino trực tuyến dành riêng cho người dùng Việt Nam. Chính sách bảo mật này mô tả cách 123hero thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập trang web, sử dụng ứng dụng di động hoặc bất kỳ dịch vụ nào thuộc hệ sinh thái 123hero.

Tài liệu này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký, và bất kỳ ai tương tác với 123hero thông qua các kênh hỗ trợ chính thức. Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật 123hero này.

Trong trường hợp chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật, phiên bản mới nhất sẽ luôn được hiển thị tại trang này kèm ngày cập nhật rõ ràng. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm bắt mọi thay đổi liên quan đến quyền riêng tư của mình.

123hero chỉ thu thập các dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ. Dưới đây là bảng tóm tắt các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:

Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị, tôn giáo hay dữ liệu sinh trắc học, trừ trường hợp được pháp luật Việt Nam bắt buộc.

123hero sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau đây – và chỉ các mục đích này:

3.1 Vận hành và cung cấp dịch vụ

Xác thực danh tính người dùng khi đăng nhập, xử lý các giao dịch nạp và rút tiền, quản lý tài khoản và lịch sử cá cược của bạn. Đây là mục đích cốt lõi và không thể thiếu để 123hero hoạt động.

3.2 Xác minh tuổi và danh tính (KYC)

Theo quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ trẻ vị thành niên, 123hero có nghĩa vụ xác minh rằng tất cả người dùng đều từ đủ 18 tuổi trở lên và sử dụng danh tính thật.

3.3 Bảo mật và phòng chống gian lận

Phân tích hành vi đăng nhập, vị trí địa lý và các mẫu giao dịch bất thường để phát hiện sớm các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản và số dư của bạn.

3.4 Hỗ trợ khách hàng

Sử dụng lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản để đội ngũ hỗ trợ giải quyết khiếu nại và thắc mắc của bạn một cách nhanh chóng, chính xác.

3.5 Cải thiện sản phẩm

Phân tích dữ liệu hành vi tổng hợp (đã ẩn danh hóa) để hiểu người dùng sử dụng dịch vụ như thế nào, từ đó cải thiện giao diện, tốc độ và tính năng của 123hero.

3.6 Tuân thủ pháp luật

Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thông tin người dùng theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam hiện hành về dịch vụ tài chính và phòng chống rửa tiền.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại 123hero đều có cơ sở pháp lý rõ ràng. Cụ thể:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký và sử dụng tại 123hero.
• Sự đồng ý của bạn: Gửi thông báo khuyến mãi, cập nhật sản phẩm qua email hoặc SMS – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thực hiện KYC theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và ngăn chặn rửa tiền vì lợi ích của tất cả người dùng hợp pháp trên nền tảng.

123hero không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

5.1 Đối tác xử lý thanh toán

Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác cần nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý các yêu cầu nạp và rút tiền của bạn. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với 123hero.

5.2 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Các đơn vị hỗ trợ kỹ thuật như dịch vụ lưu trữ đám mây, hệ thống gửi email và công cụ phân tích được ủy quyền xử lý một phần dữ liệu theo hướng dẫn nghiêm ngặt của 123hero. Họ không được phép sử dụng dữ liệu này cho mục đích riêng.

5.3 Cơ quan nhà nước

Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam (ví dụ: lệnh của tòa án, yêu cầu điều tra), 123hero có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu này trừ khi bị pháp luật cấm làm vậy.

123hero sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo trang web hoạt động đúng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

6.1 Cookie thiết yếu

Bắt buộc để trang web hoạt động – ví dụ: duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt của bạn. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.

6.2 Cookie phân tích

Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với 123hero như thế nào – ví dụ: trang nào được xem nhiều nhất, người dùng thường thoát ở bước nào. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh, không liên kết với danh tính cá nhân.

6.3 Cookie bảo mật

Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công và gian lận. Đây là loại cookie quan trọng vì lý do an toàn tài khoản.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của 123hero không hoạt động bình thường.

123hero áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 123hero.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) – chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập từng loại dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho tất cả tài khoản quản trị nội bộ.
• Giám sát xâm nhập 24/7 bằng hệ thống tự động phát hiện và cảnh báo bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ do đội ngũ kỹ thuật thực hiện, bao gồm kiểm tra thâm nhập (penetration testing) hàng quý.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong suốt thời gian bạn là thành viên của 123hero và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Với tư cách người dùng 123hero, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

123hero tuyệt đối không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Chính sách bảo mật 123hero nghiêm cấm thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em và thanh thiếu niên dưới độ tuổi hợp pháp.

Trong quá trình đăng ký, 123hero yêu cầu xác minh ngày sinh và giấy tờ tùy thân để đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được tạo tài khoản. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày.

123hero có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, quy định pháp luật hoặc thông lệ ngành. Chúng tôi cam kết:

• Thông báo rõ ràng ngày cập nhật gần nhất ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn.
• Cho bạn đủ thời gian để xem xét và quyết định có tiếp tục sử dụng dịch vụ hay không trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Không áp dụng hồi tố các thay đổi bất lợi cho dữ liệu đã được thu thập trước đó mà không có sự đồng ý của bạn.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 123hero sau khi chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình tại Điều 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật 123hero hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi:

Chúng tôi luôn cố gắng giải quyết mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư một cách công bằng và kịp thời. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để 123hero hoạt động và phát triển.